خدمات دعم العملاء - ضمان الجودة والدعم الفني

1.كيفية ضمان جودة مستقرة من فاكهة التوت الأحمر المجمدة؟

A： نضمن جودة ثابتة لتوت العليق الأحمر المجمد من خلال إدارة شاملة لسلسلة التوريد. أولًا، يُستخرج جميع توت العليق الأحمر من مناطق إنتاج عالية الجودة، ويخضع لفحص دقيق ومراقبته لضمان لونه الزاهي ونكهته الحلوة والحامضة. ثانيًا، يراقب موظفون متخصصون العملية بأكملها، بدءًا من القطف الآلي وحتى المعالجة المسبقة في سلسلة التبريد، لضمان الحفاظ على النكهة والمكونات الفعالة بشكل كامل. إضافةً إلى ذلك، تُلبي منتجاتنا معايير النظافة والسلامة في أوروبا والشرق الأوسط، وحصلت على شهادتي BRC وHACCP، مما يعزز ثقة السوق بمنتجاتنا بشكل كبير.

2.ما هي عملية إنتاج فاكهة التوت الأحمر المجمدة؟

A： تشمل عملية إنتاج توت العليق الأحمر لدينا جميع الجوانب، بدءًا من القطف الآلي ووصولًا إلى المعالجة المسبقة عبر سلسلة التبريد. أولًا، يتم قطف توت العليق الأحمر تلقائيًا عند نضجه الأمثل لضمان نضارته. بعد ذلك، وبعد التنظيف والفرز الدقيقين، تُستبعد الثمار غير المؤهلة. بعد ذلك، تُبرّد الثمار بسرعة وتُعالَج عبر سلسلة التبريد للحفاظ على نكهتها ومكوناتها الفعالة. في المرحلة النهائية، وبعد فحص الجودة الدقيق، تُجمّد وتُخزّن المنتجات التي تُلبي معايير النظافة وشهادتي BRC وHACCP لضمان استيفاء كل دفعة لأعلى معايير الجودة.

3.في أي مجالات تصنيع الأغذية تصلح هذه الفاكهة المجمدة للاستخدام؟

A： توت العليق الأحمر المجمد عالي الجودة لدينا مناسبٌ بشكلٍ خاص لتجهيز الأغذية والمعالجة العميقة، مثل صنع المربيات والمشروبات الباردة والحلويات ومنتجات الألبان. بفضل سيولته الجيدة، يُمكن دمجه بسهولة في الشراب ومنتجات الألبان، مما يُعزز القيمة الصحية للمنتجات. بالإضافة إلى ذلك، لغناه بالأنثوسيانين الطبيعي وفيتامين ج، فهو مناسبٌ جدًا لتطوير أغذية وظيفية تُلبي احتياجات السوق في مجال الصحة والتغذية.

الخدمات ذات القيمة المضافة

١. خدمة تغليف مرنة ومخصصة: نقدم حلول تغليف مرنة ومخصصة، ونستطيع تخصيص مواصفات التغليف وفقًا لاحتياجات العملاء، سواءً كانت معايير وزن محددة، أو أحجام صناديق فريدة، أو تغليفًا مختلطًا لمنتجات متعددة. كما ندعم تخصيص التغليف حسب الطلب، وندمج شعارات العملاء وعناصر العلامة التجارية في تصميم التغليف لخلق شعارات منتجات حصرية.
2. دعم الترويج الشامل للمنتج: إذا كنت تستخدم توت العليق الأحمر المجمد لإنتاج ومعالجة المنتجات الثانوية، فسنبذل قصارى جهدنا لتوفير معلومات تتبع المواد الخام، وتحليل مزايا المنشأ والتحليل المتعمق لخصائص المنتج، وما إلى ذلك، لمساعدة العملاء على تحسين مواد الترويج للمنتج، وتعزيز القدرة التنافسية في السوق وتعزيز نمو مبيعات المنتجات الثانوية.

1. ضمان تثبيت سعر الطلب المسبق: يمكنك تثبيت السعر في الوقت الفعلي عن طريق الحجز المسبق خلال الفترة غير الناضجة، دون التعرض لخطر تقلبات السوق، مما يجعل ميزانية التكلفة الخاصة بك مستقرة وقابلة للتحكم، ويسهل التخطيط لخطة الشراء الخاصة بك.
2. الفحص المزدوج ومراقبة الجودة: بناءً على الفحص الأولي بواسطة الآلة، تخضع كل دفعة من المنتجات لـ 3 جولات من الفحص الدقيق اليدوي للقضاء تمامًا على الفواكه المعيبة، مما يضمن أن معدل الفاكهة بالكامل يتجاوز 95٪ وأن تكون المواصفات والجودة متسقة.
3. دعم الاختبار المعتمد: يمكننا تقديم خدمات الاختبار من المنظمات الدولية المعتمدة مثل CQC وSGS وeurofins وما إلى ذلك عند الطلب، وإصدار تقارير اختبار احترافية لدعم جودة المنتج، مما يساعدك على توسيع سوقك بثقة.
٤. التزامٌ فعالٌ بالتوصيل: بالاعتماد على نظام سلسلة توريدٍ متطور، لا يستغرق الأمر سوى خمسة أيام من قطف الفاكهة الطازجة إلى التعبئة والشحن. بفضل كفاءة التوصيل الرائدة في هذا المجال، يُمكننا تلبية احتياجاتكم العاجلة من الطلبات.

خدمة ما بعد البيع

١. استجابة فائقة الجودة: في حال واجهتم أي مشكلة تتعلق بالجودة، سنقدم لكم الحلول خلال ٧٢ ساعة. سيتتبع فريقنا المحترف مصدر المشكلة ويتابعها، بدءًا من الإرجاع والاستبدال، وصولًا إلى تحسين العملية حتى حلها تمامًا، مما يضمن تجربة تعاونكم بفعالية.
٢. ضمان سلسلة تبريد آمنة: يُحفظ توت العليق الأحمر المُجمد في بيئة سلسلة تبريد منخفضة الحرارة (أقل من ١٨ درجة مئوية تحت الصفر) من المصنع إلى العميل. بفضل نظام مراقبة درجة الحرارة الذكي ومعدات التبريد الاحترافية، يتم تجنب خطر الذوبان والتلف، ويتم تسليم كل ثمرة طازجة مُجمدة تمامًا.
٣. خدمة راحة البال للعملاء من الفئة B: نوفر خدمة إعادة التعبئة الطارئة والمخزون الاحتياطي لعملاء الفئة B. في حال عدم كفاية الطلبيات بسبب عطل في النقل، تتم إعادة إصدار الطلب خلال ٧٢ ساعة، مع توفير تنبيهات المخزون والتحضير المسبق لضمان راحة العملاء بشأن الإنتاج والتوريد.